Endlich mehr Ruhe in Deinem beruflichen Alltag!
Lerne, wie Du die Zufriedenheit deiner Kunden erhöhst und damit Deine Umsätze signifikant steigerst
...damit du Reklamationen künftig gelassen entgegen siehst!
Wir helfen Dir, dass Du glückliche Kunden bekommst, denn:
UND:
Wir helfen Dir, dass Du glückliche Kunden bekommst, denn:
UND:
Wir helfen Dir!
Oh je! Du hast wichtige Kunden verloren, weil sie unzufrieden waren?
Wir helfen Dir, wie du sie zurückgewinnen kannst!
Schon wieder eine negative Bewertung?
Lass Dir von uns zeigen, wie Du künftig nur noch positive Bewertungen erhältst!
Post vom Rechtsanwalt? Gelber Brief vom Gericht mit einer Klage?
Wir zeigen Dir, wie Du künftig nur noch freundliche Dankes-Mails von Deinen Kunden erhältst!
Reklamationen kosten Zeit, Geld und Nerven!
Lerne daher einen entspannten Umgang mit unzufriedenen Kunden und spare damit viel Geld und Zeit!
Ärgert Dich Dein Kunde Herr Müller wieder?
Und zwar so, dass Du auch abends im Bett noch an ihn denken musst?
Lehne Dich zurück und lerne, wie Du Dich künftig auf Herrn Müller freust - und Herr Müller auf Dich!
... und wie geht es jetzt weiter?
Termin machen!
Melde Dich zum kostenlosen und unverbindlichen Analysegespräch an. Mit einem Klick gelangst Du zur Anmeldung: Beantworte anschließend wenige, kurze Fragen, damit wir Deine Situation besser einschätzen können. Und schon kannst Du Dir einen Termin aussuchen, so dass Du sichergehst, dass Du angerufen wirst, wenn Du die nötige Zeit und Ruhe hast.
Telefonieren!
Lass Dich anrufen und begeistern! Wir telefonieren ca. 20 Minuten miteinander und gehen dabei detaillierter auf Deine aktuelle Situation ein. Anschließend können wir besser einschätzen, ob und wie wir Dir helfen können. Alles ist für Dich unverbindlich und kostenlos!
Loslegen!
Die Vorfreude steigt! Wenn wir in dem eben beschriebenen 20-minütigen Gespräch gemeinsam feststellen, dass wir zusammen passen könnten, dann verabreden wir den nächsten Termin: In diesem weiteren Telefonat besprechen wir konkrete Lösungen für Deine Situation.
Das sagen unsere glücklichen Kunden
Über Karolina Friedrich
Mit über 20 Jahren Erfahrung im B2B und B2C-Business weiß Karolina Friedrich, worauf es ankommt: Den Kunden maximal zufrieden zu stellen, ohne dabei die unternehmerischen Zahlen aus dem Blick zu verlieren.
In ihrer beruflichen Laufbahn hat Karolina Friedrich u.a. im Kundendienst von Europas führendem Foto-Finisher gearbeitet. Anschließend hat sie jahrelang namhafte Unternehmen betreut und beraten, wie sie ihre Prozesse optimieren. In der Führungsposition eines beliebten Handwerksbetriebs hat sie bewiesen, wie sie eine hohe Kundenzufriedenheit sicherstellte und gleichzeitig darauf achtete, stets unternehmerisch zu denken und zu handeln.
Ärger mit Kunden gehört für jeden Selbstständigen leider oftmals zum Alltag.
Karolina Friedrich versteht, wie Unternehmen ihre Kunden glücklich machen, ohne dabei Nachlässe, Gutschriften, Goodies, Draufgaben, o.ä. verteilen zu müssen - denn es bringt nichts, wenn lediglich durch finanzielle Rabatte versucht wird, einen Kunden „ruhig zu stellen“. Oftmals bleibt der Kunde verärgert und der Unternehmer ist angesichts des geringeren Gewinns ebenfalls frustriert.
Auch und vor allem bei Reklamationen und Streitereien behält Karolina Friedrich daher einen kühlen Kopf und erklärt Dir, wie Du schnell das Problem lösen kannst, ohne dabei Dein Gesicht und somit Deinen Stolz zu verlieren. Ihr Ziel ist es stets, dass sowohl Kunden als auch Unternehmer am Ende glücklich und respektvoll miteinander umgehen und bestenfalls weiterhin eine glückliche Beziehung pflegen.
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